西安網(wǎng)絡(luò)公司市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策

據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,2014年10月29日，IBM公司宣布與推特( Twitter)公司合作并組成商業(yè)聯(lián)盟。IBM能夠共享Twtr全球用戶(hù)數(shù)據(jù)，西安網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)這些數(shù)據(jù)IBM可以根據(jù)某些用戶(hù)的消費(fèi)行為做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策需要依靠大量數(shù)據(jù)分析得出，而數(shù)據(jù)的質(zhì)量高低直接影響了市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策的準(zhǔn)確性。為了做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策，我們需要從數(shù)據(jù)入手，以下將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)闡述。

如今大數(shù)據(jù)在數(shù)量、速度、多樣性方面都呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，建立數(shù)據(jù)分析模型在企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)時(shí)十分必要，因?yàn)樗鼪Q定了數(shù)據(jù)是否具有價(jià)值。下面將用3W分析模型解析經(jīng)典的塔吉特營(yíng)銷(xiāo)案例。3W分析模型指的是針對(duì)何種人群，通過(guò)何種渠道，帶來(lái)何種影響。

2012年，《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道了這樣一則新聞：美國(guó)阿波利斯市一位高中女生的父親登門(mén)質(zhì)問(wèn)塔吉特超市的負(fù)責(zé)人。原因是塔吉特超市不斷為自己還在上高中的女兒郵寄嬰兒尿布樣品和配方奶粉的折扣券。

這位父親不斷發(fā)泄自己的不滿(mǎn)：“你們是鼓勵(lì)我的女兒懷孕嗎?”當(dāng)時(shí)塔吉特的經(jīng)理態(tài)度很好，不斷向女孩父親道歉，這場(chǎng)風(fēng)波才得以平息，沒(méi)有引起不良社會(huì)影響。然而事情在幾天后得到反轉(zhuǎn)，當(dāng)超市經(jīng)理再次打電話(huà)向這位父親表達(dá)歉意的時(shí)候，這位父親在電話(huà)里卻表現(xiàn)得十分平和，甚至反過(guò)來(lái)道歉，因?yàn)樗畠捍_實(shí)已經(jīng)懷孕。

事情經(jīng)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道后，迅速登上各大網(wǎng)站頭條，也成了塔吉特公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。

我們難免產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)，塔吉特是如何做出這樣神奇的市場(chǎng)預(yù)測(cè)的呢?原來(lái)，塔吉特建立了一個(gè)龐大的用戶(hù)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并且還擁有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)。塔吉特建立了數(shù)據(jù)模型，當(dāng)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為記錄與準(zhǔn)媽媽十分相似時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)對(duì)用戶(hù)是否“懷孕”做出預(yù)測(cè)，并根據(jù)不同時(shí)期購(gòu)買(mǎi)的物品，預(yù)測(cè)用戶(hù)處于“懷孕”的哪一階段。

然后塔吉特會(huì)為處于不同階段孕期的用戶(hù)提供相應(yīng)的護(hù)理產(chǎn)品并推送相應(yīng)的優(yōu)惠券，這也就解釋了為什么塔吉特超市會(huì)專(zhuān)門(mén)向女高中生郵寄嬰兒尿布樣品和配方奶粉的折扣券。此外，塔吉特超市還為上百萬(wàn)用戶(hù)建立了專(zhuān)屬檔案，西安網(wǎng)絡(luò)公司每個(gè)檔案都對(duì)應(yīng)**的ID號(hào)，客戶(hù)使用第三方工具訪問(wèn)網(wǎng)站或信用卡、填寫(xiě)郵寄退貨單、開(kāi)啟廣告郵件等行為都會(huì)被記錄到客戶(hù)的檔案中。

同時(shí)專(zhuān)屬檔案還記錄有用戶(hù)年齡、是否結(jié)婚、是否有子女、所住市區(qū)、住址到塔吉特超市的車(chē)程距離、薪資情況、是否搬過(guò)家、信用情況等信息。另外，塔吉特還會(huì)通過(guò)其他方式收集用戶(hù)的其他信息，例如種族、就業(yè)史、破產(chǎn)記錄閱讀習(xí)慣等。

從塔吉特的案例中，我們可以知道建立大數(shù)據(jù)分析模型能夠精準(zhǔn)地得出用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，西安網(wǎng)絡(luò)公司甚至能夠像塔吉特一樣預(yù)測(cè)用戶(hù)的消費(fèi)行為，因此建立大數(shù)據(jù)分析模型是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。